1. Abonelik İptali
Aylık veya yıllık aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar sistem erişiminizin açık kalmasını sağlar; yeni dönemde kredi kartınızdan çekim yapılmaz.
İptal işlemleri için info@dervisai.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Şartları
Derviş AI dijital bir hizmet sağladığı için iade şartları aşağıdaki kurallara bağlıdır:
- 24 Saat Kuralı: Satın alma işleminden sonraki ilk 24 saat içinde koşulsuz şartsız iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Aylık Abonelikler: 24 saati geçen aylık aboneliklerde, dijital hizmetin anında kullanıma açılması nedeniyle iade yapılmamaktadır.
- Yıllık Abonelikler: Yıllık aboneliğini iptal edip iade isteyen kullanıcılar için;
- İçinde bulunulan (kullanılmış) ayın ücreti iade edilmez,
- Kalan kullanılmamış tüm ayların ücretleri (aboneliğin kampanya durumu göz önünde bulundurularak) iade edilir.
Örnek: 15 Mart'ta yıllık paket alındı ve iptal edilmek isteniyorsa, Mart ayının iadesi yapılamaz ancak Nisan ve takip eden ayların iadesi yapılır.
3. Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iade taleplerinin karta yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilmektedir.