İptal ve İade Politikası

1. Üyelik İptali

Aylık veya yıllık aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar sistem erişiminizin açık kalmasını sağlar; yeni dönemde kredi kartınızdan çekim yapılmaz.

Aylık veya yıllık üyeliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar sistem erişiminizin açık kalmasını sağlar; yeni dönemde kredi kartınızdan çekim yapılmaz.

İptal işlemleri için info@dervisai.com adresi ile iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

Derviş AI dijital bir hizmet sağladığı için iade şartları aşağıdaki kurallara bağlıdır:

• 24 Saat Kuralı: Satın alma işleminden sonraki ilk 24 saat içinde koşulsuz şartsız iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Aylık Süreli Üyelikler: 24 saati geçen üyeliklerde, dijital hizmetin anında kullanıma açılması nedeniyle iade yapılmamaktadır.
• Yıllık ve Uzun Dönem Üyelikler: Üyeliğini iptal edip iade isteyen kullanıcılar için;
  kullanılan ay sayısı, aylık üyelik bedeli üzerinden hesaplanıp toplam tutardan düşülür. Kalan tutar iade edilir. (İlk 14 gün koşulsuz tam iade hakkı saklıdır).
  Örnek: 15 Mart'ta yıllık paket alındı ve iptal edilmek isteniyorsa, Mart ayının iadesi yapılamaz ancak Nisan ve takip eden ayların iadesi yapılır.

3. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade taleplerinin karta yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilmektedir.